Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Quincom Ecommerce - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates (im Folgenden „Anbieter“) und dem Kunden über die auf entferne-bewertungen.de angebotenen Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Prüfung sowie die Einleitung und Begleitung des Verfahrens zur Entfernung unzulässiger öffentlicher Bewertungen auf Google. Der Anbieter schuldet eine fach- und sachgerechte Bearbeitung des Antrags, jedoch keinen konkreten Erfolg (insbesondere keine garantierte Löschung). Die Entscheidung über die Entfernung trifft ausschließlich der jeweilige Plattformbetreiber.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Kunde gibt durch das Absenden des Buchungsformulars ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit dem Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Die Preise sind Endpreise.

Die Rechnungsstellung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung. Die Rechnung wird elektronisch per E-Mail mit einem Zahlungs-Link (Stripe Payment Link) übersandt; alternativ können wir den Zahlungs-Link auch direkt an den Kunden weiterleiten. Akzeptiert werden Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.

Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 40 € (§ 288 Abs. 5 BGB) geltend zu machen und die Forderung im weiteren Verlauf an ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt zur weiteren Bearbeitung abzugeben.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde sichert zu, dass die im Rahmen der Beauftragung angegebenen Daten (insbesondere Firmen-, Kontakt- und Bewertungsdaten) zutreffend sind. Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, Ansprüche bezüglich der gemeldeten Bewertungen geltend zu machen.

§ 6 Leistungserbringung

Der Anbieter beginnt mit der Bearbeitung unverzüglich nach Vertragsschluss. Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Art und Umfang des Falles sowie nach den Reaktionszeiten der jeweiligen Plattform und kann von dieser nur eingeschränkt beeinflusst werden. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der Leistung (siehe § 4).

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 9 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der DSGVO. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Verbrauchers, soweit zwingende verbraucherschützende Regelungen dem entgegenstehen. Im Übrigen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.