Häufige Fragen zur Bewertungs-Entfernung
Antworten zu Kosten, Ablauf, Fristen und rechtlicher Einordnung. Wir arbeiten erfolgsbasiert: kostenfreie Erstprüfung, Zahlung nur nach tatsächlicher Löschung durch Google. Eine Garantie auf jede Bewertung geben wir bewusst nicht.
Allgemein
Was macht Entferne-Bewertungen.de genau?
Wir prüfen Google-Bewertungen auf Richtlinien- und Rechtsverstöße, formulieren den Lösch-Antrag und reichen ihn bei Google ein. Sie sehen den Status im Dashboard. Abgerechnet wird nur, wenn Google die Bewertung tatsächlich entfernt hat.
Welche Bewertungen lassen sich überhaupt entfernen?
Typischerweise Bewertungen ohne echten Kundenkontakt, Fake-Profile, Schmähkritik, falsche Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder personenbezogene Daten Dritter. Sachliche, nachvollziehbare Kritik aus echter Kundenbeziehung bleibt in der Regel online.
Kann ich mehrere Bewertungen auf einmal prüfen lassen?
Ja. Sie können mehrere Einträge im selben Profil auswählen. Ab fünf Bewertungen gilt automatisch der Volumenpreis von 24,90 € pro erfolgreich entfernter Bewertung.
Bearbeiten Sie auch Arztpraxen, Restaurants oder Kanzleien?
Ja. Wir haben Erfahrung mit Praxen, Gastronomie, Hotellerie, Handwerk und Kanzleien. Entscheidend ist der Verstoß, nicht die Branche.
Unternehmen
Warum sind Google-Bewertungen für mein Unternehmen so wichtig?
Sie beeinflussen lokale Sichtbarkeit im Local Pack, die Klickentscheidung vor Anruf oder Buchung und das Vertrauen in Ihre Marke. Mehr im Ratgeber: /ratgeber/warum-google-bewertungen-unternehmen-wichtig.
Wie schaden schlechte Bewertungen konkret?
Sie können Anfragen, Reservierungen und Preisakzeptanz senken, besonders bei konkreten Vorwürfen im Text. Hintergrund: /ratgeber/schlechte-bewertungen-umsatz-vertrauen.
Sollte ich zuerst mein Google-Unternehmensprofil optimieren?
Ein vollständiges Profil stärkt Sichtbarkeit und Vertrauen. Unzulässige Bewertungen parallel strukturiert prüfen. Leitfaden: /ratgeber/google-unternehmensprofil-optimieren.
Richtlinien-Meldung oder rechtlicher Antrag?
Plattform-Meldungen nutzen Google-Regeln, rechtliche Anträge verlangen eine konkrete Norm. Der falsche Kanal führt oft zur Ablehnung. Übersicht: /ratgeber/rechtliche-vs-inhaltliche-meldewege-google.
Checkliste vor einer Lösch-Anfrage?
Profil, Beweise, Verstoß-Einordnung und Priorisierung zuerst klären. Zehn Punkte: /ratgeber/checkliste-reputation-vor-bewertungsentfernung.
Kosten
Was kostet die Prüfung und wann zahle ich?
Die Erstprüfung ist kostenfrei. Im Einzelpreis fallen 39,90 € pro tatsächlich entfernter Bewertung an, ab fünf Bewertungen 24,90 € pro Eintrag. Es gibt keine Vorkasse und keine Abos, die Rechnung kommt erst nach erfolgreicher Löschung durch Google.
Muss ich zahlen, wenn Google ablehnt?
Nein. Für jede Bewertung, die Google final stehen lässt, berechnen wir nichts. Bei aussichtsreichen Fällen bereiten wir einen Widerspruch vor, ohne dass Sie dafür extra zahlen.
Gibt es Rabatte für mehrere Bewertungen?
Ab fünf Bewertungen im selben Profil gilt automatisch 24,90 € pro erfolgreich entfernter Bewertung statt 39,90 € im Einzelpreis.
Was kostet es im Vergleich zum Anwalt?
Anwälte rechnen oft mit Pauschalen oder Stundenhonoraren unabhängig vom Ergebnis. Bei uns entstehen Kosten nur pro tatsächlich entfernter Bewertung.
Ablauf
Wie starte ich einen Auftrag?
Über den kostenfreien Bewertungs-Check unter /bewertung-pruefen oder die Buchung unter /buchung wählen Sie Ihr Unternehmen, markieren die betroffenen Bewertungen und hinterlegen Ihre Kontaktdaten. Danach prüfen wir die Erfolgsaussicht und melden uns mit einer klaren Empfehlung.
Wie lange dauert es bis Google entscheidet?
Bei klar begründeten Anträgen antwortet Google häufig innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Komplexere Fälle mit Nachreichung oder Widerspruch können bis zu 14 Tage dauern. Den Status sehen Sie pro Bewertung im Dashboard.
Welche Unterlagen brauche ich?
Den Link zur Bewertung, einen Screenshot mit Datum und Sternen sowie einen kurzen internen Sachverhalt. Bei fehlendem Kundenkontakt helfen Negativbelege aus Termin-, Buchungs- oder Auftragssystem.
Sollte ich vorher öffentlich auf die Bewertung antworten?
Bei unzulässigen Bewertungen raten wir davon ab. Eine Owner-Antwort kann Google als beidseitige Anerkennung werten und den Lösch-Antrag schwächen. Entfernen Sie eine bestehende Antwort zuerst im Geschäftsprofil.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an kontakt@entferne-bewertungen.de oder telefonisch unter +49 152 07729223, werktags 9 bis 18 Uhr MEZ. Bestehende Kunden sehen zusätzlich den Auftragsstatus im Dashboard.
Brauche ich Zugang zum Google-Unternehmensprofil?
Für die Einreichung benötigen wir die betroffenen Bewertungs-Links und Ihren Sachverhalt. Profil-Zugang ist hilfreich, aber nicht in jedem Fall zwingend für die Erstprüfung.
Recht
Garantieren Sie die Löschung?
Nein. Die Entscheidung trifft immer Google. Wir bewerten die Erfolgsaussicht vorab ehrlich und übernehmen das Formulierungs- und Einreichungsrisiko nur bei tragfähiger Begründung.
Ersetzt der Service eine anwaltliche Beratung?
Für den Plattform-Antrag bei Google nicht zwingend. Bei Unterlassung, Schadenersatz oder gerichtlichen Schritten ist eine auf Medienrecht spezialisierte Kanzlei sinnvoll. Wir fokussieren uns auf die Google-Löschung.
Was ist der Unterschied zwischen Meinung und Schmähkritik?
Meinungsfreiheit schützt auch harte Werturteile mit Sachbezug. Schmähkritik liegt vor, wenn die Diffamierung der Person den sachlichen Kern verdrängt. Die Einordnung entscheidet oft über Erfolg oder Ablehnung.
Kann ich eine Bewertung wegen falscher Tatsachen löschen lassen?
Ja, wenn die Bewertung eine konkrete, widerlegbare Tatsachenbehauptung enthält und Sie Belege vorlegen können. Pauschale Unzufriedenheit reicht nicht.
Was ist mit Bewertungen von Ex-Mitarbeitern?
Bewertungen aus dem Arbeitsverhältnis ohne Kundenkontakt verstoßen häufig gegen Googles Interessenkonflikt-Regel. Wir prüfen Conflict of Interest und fehlenden Kundenkontakt.
Hilft die DSGVO bei Google-Bewertungen?
Bei unzulässiger Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter kann Art. 17 DSGVO zusätzlich greifen. Wir kombinieren das mit der passenden Google-Kategorie.
Ablehnung
Was passiert, wenn Google beim ersten Antrag ablehnt?
Wir prüfen den Ablehnungsgrund, schärfen die Begründung und reichen bei realistischer Aussicht einen Widerspruch ein. Bleibt die Bewertung final online, entstehen für diesen Eintrag keine Kosten.
Kann ich denselben Fall später noch einmal versuchen?
Ein neuer Antrag ist nur sinnvoll, wenn sich die Beweislage oder der Wortlaut geändert hat. Wiederholte Anträge ohne neuen Anknüpfungspunkt werden von Google oft schneller abgewiesen.
Kann eine gelöschte Bewertung wieder erscheinen?
Selten, wenn derselbe Bewerter nahezu identisch erneut veröffentlicht. Innerhalb von 6 Monaten übernehmen wir den Folgeantrag ohne erneute Kosten.
Unsicher, ob Ihre Bewertung angreifbar ist?
Starten Sie den kostenfreien Check. Wir sagen Ihnen offen, ob ein Antrag sinnvoll ist, bevor Kosten entstehen.
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